Как рассказал и.о. директора по энергосбыту ОАО «Запорожьеоблэнерго» Роман Драный, анализ жалоб и обращений потребителей электроэнергии показал, что среди проблем в области энергоснабжения, которые сейчас больше всего беспокоят запорожцев, - сложности с передачей показаний счетчиков в энергопоставщика.

- С одной стороны, эта проблема имеет под собой абсолютно объективное основание - ведь подавляющее большинство наших потребителей передают показания счетчика в один и тот же промежуток времени - в первые дни месяца. Если учесть, что только в областном центре проживает около 300 000 бытовых потребителей, становится понятным, почему в этот период бывает сложно дозвониться до нашего колл-центра и энергосбытовых служб. С другой стороны, мы работаем, прежде всего, для людей, поэтому наша цель - сделать их общение с нашей компанией максимально для них комфортным, - пояснил Роман драный.

С этой целью специалистами ОАО «Запорожьеоблэнерго» была разработана система передачи показаний приборов учета электроэнергии для бытовых потребителей по г.. Запорожье с помощью современных средств коммуникации. Для того, чтобы воспользоваться этой возможностью, необходимо зайти на официальный сайт ОАО «Запорожьеоблэнерго» (www.zoe.com.ua) и найти в левой части стартовой страницы кнопку ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА. После нажатия на нее появится форма для заполнения, где, помимо собственно показаний счетчика, необходимо также указать номер лицевого счета, адрес, e-mail и дату снятия показаний *. Введенные данные автоматически поступят в энергосбытовые службы Запорожских городских электросетей ОАО «Запорожьеоблэнерго» и будут использовать для выставления потребителю счета за потребленную электроэнергию.

По словам и.о. директора по энергосбыту Романа Драного, через определенные технические особенности биллинговой системы компании, пока такая функция доступна только жителям г.. Запорожье, впрочем в планах - ее дальнейшее распространение на всю территорию Запорожской области.

* Согласно п. 20 Правил пользования электрической энергией для населения, «расчетным периодом для установления размера оплаты потребленной электрической энергии является календарный месяц».

С целью корректного формирования счетов за потребленную электроэнергию и избежания в дальнейшем возможных недоразумений, ОАО «Запорожьеоблэнерго» рекомендует фиксировать показания приборов учета на последний день текущего месяца.

По материалам www.zoe.com.ua